リフォームの仕上がりに不満な時どうする？対処法を解説

リフォームを依頼する際、多くの方は理想の仕上がりを期待します。しかし、実際に工事が完了した時に思っていたものと異なる仕上がりに不満を感じることもあります。この記事では、リフォームの仕上がりに不満を感じた場合の対処法をご紹介します。

リフォームの仕上がりに不満を感じた場合、まずは施工業者に連絡を取って状況を説明しましょう。リフォームの契約内容に基づいて、修正が可能な範囲であれば、迅速に対応してもらえることが多いです。ほとんどの場合、誠実に対応してもらえるので、ためらわずに不満を伝えることが重要です。
業者に相談しても解決しなかったときや、誠実に対応してもらえなかったときは、消費者生活センターに相談しましょう。消費者生活センターは、消費者トラブル全般の相談窓口で、リフォーム工事も問い合わせ対象です。消費者生活センターでも解決できなかった場合は、裁判所で手続きを進めます。解決を依頼する場合、訴訟を起こすことになりますが、より確実に解決できるのがメリットです。

・ 構造的な制約
   一度行ったリフォームが建物の構造に重大な影響を与え、再度の改修が危険であると判断される場合、やり直しができません。特に、柱や耐力壁などの重要な部分に手を加えた場合、元に戻すのが困難なケースがあります。

・ 契約上の問題
   リフォーム業者との契約に基づき、やり直しの条件が厳格に定められている場合、再リフォームができないことがあります。特に、保証期間外や業者とのトラブルで修繕を拒否されるケースではやり直しが難しくなります。
・共有部分の制約（マンションなど）
   マンションなどの共有部分に対するリフォームは、管理規約や管理組合の承認が必要です。一度行ったリフォームが規約違反であった場合、再び修正したり元に戻すことができないケースもあります。

・老朽化が進みすぎた建物
   建物自体が老朽化している場合、リフォームをやり直すことが建物の耐久性や安全性を損なうリスクが高いため、やり直しができないことがあります。特に、古い建物では一度手を加えると、元の状態に戻すことが非常に難しくなります。

・ 保証や補償の制限
    リフォーム工事に対する保証期間が過ぎている場合や、保証対象外の問題が発生した場合、やり直し工事の費用を負担できないため、再リフォームが困難になることがあります。やり直しが難しいケースでは、事前に十分な計画と確認を行い、専門家に相談することが重要です。

リフォーム会社選びは3〜4社で選定しましょう。リフォーム会社はそれぞれ得意とする分野があります。例えば、耐震工事に強い会社、デザイン性の高いリフォームが得意な会社など、会社によって技術力や経験が異なります。また、サービスの質や顧客対応のスタイル、費用が大きく異なります。複数社に相談することで様々なアイデアを得ることができますので、複数比較することを推奨します。入念に打ち合わせを行いやり取りを書面に残すことも重要なポイントです。